Teknik dokümantasyon en sevdiğiniz yemeğin tarifine çok benzer (işte benimkilerden biri).
O olmasaydı, muhtemelen akşam yemeğine zamanında bitiş çizgisine varabilirdin. Ancak içindekiler listesi ve ayrıntılı pişirme talimatları olmadan bu çok daha zor olurdu.
Bir ürünün nasıl kullanılacağını anlamak söz konusu olduğunda da aynı şey geçerlidir. Teknik dokümantasyon, çalışanlarınızın ve müşterilerinizin, nihai hedeflerine ulaşmak için ürününüzün farklı özelliklerini nasıl kullanacaklarını anlamalarını kolaylaştırır.
Bu yazıda teknik dokümantasyondan bahsediyoruz. İşte aşağıda bulacaksınız.
Teknik dokümantasyon nedir?
Önerilen makale: girişimcilik fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Teknik dokümantasyon birçok şekilde olabilir ancak asıl amacı ürününüzün özelliklerini ve işlevselliğini açıklamaktır. Bu, ürün yol haritaları ve planlarına, yazılım mimarisine, tasarım sürecine ve amaçlanan uygulamalara ilişkin ayrıntıları içerir.
Nasıl yapılır ve kullanıcı kılavuzları gibi bazı teknik belge türleri, dahili ekiplerin ve müşterilerin bir ürünü başarıyla kullanmasını da kolaylaştırır. Biraz sonra teknik dokümantasyon türleri hakkında daha fazla konuşacağız.
Ancak öncelikle teknik dokümantasyonun ne olduğu ve neden yazılım planlama sürecinin önemli bir parçası olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki videoya göz atın.
Şimdi farklı teknik belge türlerini inceleyeceğiz.
Yukarıda (ve aşağıdaki resimde) vurgulandığı gibi, işletmelerin ürün geliştirme yaşam döngüsü boyunca düzenli kalmak için kullanabileceği bir dizi farklı teknik belge türü vardır.
Genellikle iki kategoriden birine girerler: ürün dokümantasyonu ve proses dokümantasyonu.
Bundan sonra her kategoriden birkaçını inceleyeceğiz.
Ürün Dokümantasyonu
Ürün belgeleri, ürünün teknik özellikleri hakkında ayrıntılı bilgilerin yanı sıra, nasıl kullanılacağına ilişkin adım adım talimatlar da sağlar. Buna ürün gereksinimlerine ilişkin belgeler, kullanıcı deneyimi (UX) tasarımı ve son kullanıcı kılavuzları dahildir.
Ürün Gereksinimleri
Ürün gereksinimleri belgesi veya PRD, belirli bir ürünün amacı, özellikleri ve işlevselliği hakkında karmaşık ayrıntılara sahip bir belgedir. PRD ayrıca ürün kullanımına ilişkin her türlü varsayımı ve sınırlamayı da içerir.
Ürün yöneticileri, ürün sürüm sürecini yönlendirmek için PRD’leri kullanır. PRD’de listelenen tüm ürün öğeleri, ilgili ürün sürüm döngüsüne dahil edilmelidir. Teknik ekipler ayrıca ürünün nasıl çalıştığı, farklı özelliklerin birlikte nasıl çalıştığı ve ürünün bakımının veya onarımının nasıl gerektiği gibi yapılacağına ilişkin ayrıntılı bilgi için ürün gereksinimlerine de başvurur.
Ürün gereksinimleri belgeleri genellikle şunları içerir:
Ürün amaçları ve hedefleri — bir ürün için iş senaryosunu tanımlamak
Ürün özellikleri ve işlevleri —bileşenlerin birlikte nasıl çalıştığını özetlemek için
Sistem gereksinimleri — ürünü destekleyen kullanıcı ortamlarını belirtmek için
Kullanıcı Deneyimi (UX) Tasarımı
Bazen kullanıcı deneyimi veya UX tasarım belgeleri, ürün gereksinimleri belgesinin bir parçası olarak dahil edilir. Diğer durumlarda bu belge, bir ürün için amaçlanan kullanıcı iş akışı hakkında bilgi sağlamak amacıyla tek başına mevcuttur.
Kullanıcı iş akışı, büyük ölçüde UX tasarımcılarının belirli son kullanıcı ihtiyaçlarına göre prototipler ve ürün haritaları oluşturmasına olanak tanıyan UX ve kullanılabilirlik araştırma bulgularından etkilenir.
UX tasarım belgeleri genellikle şunları içerir:
Kullanıcı kişileri — hedef kullanıcı özelliklerini ve davranışlarını özetlemek için
Kullanıcı etkinliği haritaları — kullanıcıların bir görevi tamamlamak için atacağı adımları açıklamak için
UX stil kılavuzu — tüm UX tasarım öğelerinin tutarlı olmasını sağlamak için
Son Kullanıcı Kılavuzları
Son kullanıcı kılavuzu, başka bir popüler ürün dokümantasyonu türüdür ve muhtemelen daha önce karşılaştığınız bir şeydir. Bu teknik dokümantasyon türü, daha önce bahsettiğim malzeme listesine ve detaylı pişirme talimatlarına çok benzer.
Bu belgelerde genellikle bir ürünün nasıl kurulacağına ilişkin adım adım talimatlar veya farklı ürün özelliklerinin nasıl kullanılacağına ilişkin rehberlik bulunur. Müşteriler, satın alma işleminden sonra ek bilgi için bilgi tabanınızdaki veya web sitenizdeki kullanıcı kılavuzlarına başvurabilirler.
Son kullanıcı kılavuzları genellikle şunları içerir:
Ürün kurulumu nasıl yapılır – kullanıcıların bir satın alma işleminden sonra başlamasını sağlamak için
Sorun giderme kılavuzları—kullanıcıların sorunları kendi başlarına çözmelerine yardımcı olmak için
SSS — bir ürünle ilgili sık sorulan soruları yanıtlamak için
Süreç Dokümantasyonu
Süreç dokümantasyonu, ürün geliştirmeyi planlamak ve yönlendirmek için gereken tüm evrak işlerinin bir derlemesidir. Buna proje planları, ürün yol haritaları ve test programları gibi belgeler dahildir.
Proje Planları
Bir proje planı, belirli bir proje için hedefleri, hedefleri, rolleri ve sorumlulukları ve gerekli görevleri tanımlar.
Bu plan, bir ürünü veya teslimatı başarıyla başlatmak için farklı proje ekiplerinin tamamlaması gereken belirli görevlerin ana hatlarını çizer. Ve her görev, ilerlemenin izlenmesine ve projenin yolunda gitmesine yardımcı olmak için bir son tarihe bağlıdır.
Proje planları genellikle şunları içerir:
Projeye genel bakış ve hedefler — projenin amacını ve önemini tanımlamak
Proje kilometre taşları — yol boyunca önemli ilerleme noktalarını belirlemek için
Proje zaman çizelgesi —proje başlangıcından proje bitişine kadar adımları izlemek için
Ürün Yol Haritaları
Proje planları projenin geneline hitap ederken, ürün yol haritaları vizyona ve ürün geliştirmeye yönelik uzun vadeli hedeflere özeldir.
Yol haritası, ürün geliştirmenin farklı aşamalarını detaylandırır ve nihai ürünün başarısında yer alan tüm ekipler arasındaki noktaları birleştirmeye yardımcı olur.
Ürün yol haritaları genellikle şunları içerir:
Ürün akışları — ekiplerin ürün yaşam döngüsüne nasıl entegre olduğunu göstermek için
Temalar ve kategoriler — daha büyük ürünü yönetilebilir parçalara bölmek için
Teknik gereksinimler — ürünün çalışması için gerekli faktörlerin ayrıntılandırılması
Test Programları
Test programı proje planına benzer ancak yazılım veya ürün test sürecine özeldir.
Lansmandan önce hangi ürün öğelerini test etmek istediğinizi, her bir öğeyi nasıl test edeceğinizi ve başarıyı veya başarısızlığı hangi faktörlerin belirleyeceğini belirlemenize yardımcı olan bir belgedir.
Test programları genellikle şunları içerir:
Test türleri — ürününüz için hangi test yöntemlerinin kullanılacağını vurgulamak için
Test zaman çizelgesi — test temposunu proje zamanlamasına uygun olarak detaylandırmak için
Başarılı/başarısız yönergeleri — test tamamlandıktan sonra nasıl ilerleneceğini açıklamak için
Yukarıda vurgulandığı gibi (ve aşağıdaki resimde), şirketinizde teknik dokümantasyonun nasıl oluşturulacağına ilişkin altı adımı derledik.
Aşağıda her birini inceleyelim.
1. Hedef kitlenizi belirleyin.
Öncelikle teknik belgelerinizi kimin için oluşturduğunuzu belirleyin. Teknik ekipleriniz için belgeler, halka açık kullanıcı materyallerinizden çok farklı görünecek (ve ses çıkaracaktır).
Belgeyi kimin kullanacağını, ihtiyaçlarının neler olduğunu ve belgeyi açtıklarında hangi bilgileri arayacaklarını belirleyin.
2. Dokümantasyon türlerini tanımlayın.
Daha sonra oluşturacağınız belge türlerini seçin. Teknik dokümantasyon oluştururken aşırıya kaçmak istemezsiniz ancak projeyi başarılı kılmak için yeterli içeriğe sahip olmak istersiniz.
Seçeneklerinizi, sahip olunması gerekenler (örneğin, proje planı) ve olması güzel olanlar (örneğin, test programı) olarak sınıflandırmanıza yardımcı olabilir.
3. Şablonlarınızı tasarlayın.
Hangi tür belgeleri geliştirdiğinizi öğrendikten sonra her biri için bir şablon tasarlamanın zamanı geldi. Kullanıcıların hangi belgeye baktıklarını kolayca belirleyebilmeleri için şablonlarınızı belge türüne göre standartlaştırmak iyi bir fikirdir.
Örneğin, tutarlı bir kullanıcı deneyimi oluşturabilmeniz için tüm ürün gereksinimleri belgelerinizin aynı içerik bölümlerini içermesi ve aynı tasarım formatını takip etmesi gerekir.
4. İçeriğin ana hatlarını çizin ve geliştirin.
Şablon tasarımından sonra içeriği yazmaya devam edin. Şablonunuz, eklemeniz gerekenlerin çerçevesidir; dolayısıyla bu adım, her bölümü ayrıntılarla detaylandırmakla ilgilidir.
Mümkünse bu adımda tekerleği yeniden oluşturmayın. Mevcut malzemelerden başvurabileceğiniz, uygun olabilecek kaynaklarınız olabilir. Ayrıca tüm içeriğinizin açık, kısa ve doğru olduğundan emin olun.
5. Geri bildirimi inceleyin ve toplayın.
Geri bildirim, teknik belgelerinizin ekipleriniz ve müşterileriniz için değer sağladığından emin olmanın kritik bir parçasıdır. Materyallerinizi geliştirirken, önemli paydaşları inceleme sürecine dahil ettiğinizden emin olun.
Hedef kitleniz, ürün belgelerinizin aradıkları düzeyde bağlam ve bilgi sağlayıp sağlamadığına ilişkin bilgi almak için gidilecek en iyi yerdir.
6. Belgelerinizi güncel tutun.
Son fakat çok önemli olarak teknik belgelerinizi düzenli olarak gözden geçirin ve güncelleyin. Ürününüzün işlevselliği herhangi bir şekilde değiştiyse (ör. ürün güncellemeleri veya yeni özelliklerin başlatılması) bu özellikle önemlidir.
Olası karışıklığı sınırlamak için belgeleriniz ve kullanıcı kılavuzlarınız her zaman ürününüzün veya yazılımınızın en son sürümüyle uyumlu olmalıdır.
Pazarlama Uygulamaları 