Bu yıl hayal kırıklığı yaratan tatil satışlarını önlemek için perakende sektöründeki pazarlamacıların yapması gerekenler.
Mevcut tahminler, 2022’de 1,14 trilyon dolar olan küresel tatil çevrimiçi satışlarının 2023’te yaklaşık 1,2 trilyon dolara ulaşacağını öngörüyor; bu aslında düz bir trend. Perakendecilerin kişiselleştirilmiş hizmet, promosyonlar ve ticaret deneyimlerini desteklemek için zamanında indirimleri, dostane iade politikalarını ve yapay zeka kullanımını dikkate alması önerilir.
Salesforce Alışveriş Endeksi’nden alınan istatistikler, en büyük 30 ABD perakendecisinin çoğunluğu da dahil olmak üzere Salesforce’un Müşteri 360 paketini kullanan sitelere gelen 1,5 milyardan fazla ziyaretçinin analizine dayanıyor.
Önerilen makale: musteri sikayetinizi is fikirlerine donusturmenin 5 yolu hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Neden önemsiyoruz? Her gün haberlerde duyduğumuz şey bu. İşsizlik azaldı, enflasyon kontrol altında görünüyor ve ekonomi Kovid’den toparlandı: ancak insanlar buna pek inanmıyor. Alışveriş yapanlar tatil için dijital harcamalarını azaltmayacaklar ancak tedbiri bir kenara bırakıp daha önce hiç olmadığı kadar harcama da yapmayacaklar.
Daha derine inin: Pazarlamacıların tatil alışverişi için “her zaman açık” olmaları gerekir
AI’ye girin. Alışveriş yapanların %17’si, satın almalara ilham vermek için üretken yapay zekayı zaten kullandıklarını söylerken perakendeciler bu duruma dikkat ediyor. Salesforce, öngörücü ve üretken yapay zekanın küresel çevrimiçi tatil alışverişini 194 milyar dolar “etkileyeceğini” tahmin ediyor.
Sadece geri gönder. Halihazırda fazla stok yükü altında olan perakendecilerin yaklaşık %88’inin iade politikalarını sıkılaştırma riskini alması muhtemeldir. Salesforce, daha sıkı iade aralıklarının (30 gün veya daha kısa) Ekim ve Kasım aylarında %7 daha az çevrimiçi satışa yol açabileceği ve zayıf (belirsiz, zor) iade politikalarının satışların %20’sinden fazlasını riske atabileceği konusunda uyarıyor.
Sabah Kuşları. İndirimler bu yılın başında gelecek ve Siber Hafta boyunca doruğa ulaşacak. Tatil dijital satışlarının %25’inin Siber Hafta boyunca gerçekleşmesi bekleniyor.
Pazarlama Uygulamaları 