Ekonomik durgunluklar ve salgın hastalıklar gibi siyah kuğu olayları hükümetlerin, ekonomilerin ve işletmelerin gidişatını değiştirerek tarihin akışını değiştiriyor. 1300’lerdeki Kara Ölüm, Avrupa’da köklü feodal sistemi yıktı ve onun yerine daha modern iş sözleşmesini getirdi. Sadece üç yüzyıl sonra, İngiltere ve Fransa arasındaki 100 yıllık savaş sayesinde derin bir ekonomik durgunluk, tarımsal üretkenliği kökten artıran büyük bir inovasyon hamlesini başlattı.
Daha yakın zamanlara, 2002-2004 SARS salgını, Ali Baba adlı küçük bir e-ticaret şirketinin hızlı büyümesini katalize etti ve Asya’da perakendenin ön saflarında yer almasına yardımcı oldu. Bu büyüme, bugün Covid-19 ile gördüğümüze benzer şekilde, seyahat etme ve insan temasıyla ilgili altta yatan endişe tarafından körüklendi. 2008 mali krizleri de kendi yıkıcı yan etkilerini üretti. Airbnb ve Uber, subprime krizlerinin kitleler için daha düşük tasarruf ve gelir anlamına gelmesi ve insanları açığı kapatmak için boş odalar ve araba yolculukları şeklinde varlıkları paylaşmaya zorlaması nedeniyle batıda popülaritesini artırdı. Bu eğilimi ikiye katlayan video oyunu iş modelleri de hızla değişti ve 2011’de Asya’da Nexon ve batıda King sayesinde oynaması ücretsiz iş modelinin yükselişi görüldü.
Covid-19 ile tüketicilerin ve işletmelerin davranış biçiminde bir değişimin erken belirtilerini şimdiden görüyoruz. Hem teknoloji hem de teknoloji dışı şirketler tarafından uzaktan çalışma teşvik ediliyor, havayolu karlılığı düşük koltuk doluluklarından etkileniyor, tedarik zincirleri küresel olarak bozuluyor ve perakende mağazalarında ibuprofen, kuru ürünler ve tuvalet kağıdı toplu olarak tükeniyor. Bu değişikliklerden bazıları krizlere doğrudan, kısa vadeli tepkilerdir ve Covid-19 kontrol altına alındığında normal seviyelere dönecektir. Ancak bu değişimlerin bir kısmı devam edecek ve işletmeleri on yıllar boyunca şekillendirecek uzun vadeli bir dijital bozulma yaratacak.
Önerilen makale: sosyal medya siteleri hakkında bilgi almak ve güncel sosyal medya haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Etkinin üç boyutu
Pandemilerin biyolojik, psikolojik ve ekonomik boyutları üzerinde doğrudan etkisi vardır. Yoğunluğu, eldeki patojenin mortalite ve morbidite oranına ve ayrıca yayılması için geçen zamana bağlı olarak değişir.
Covid-19 için biyolojik etki hızla tırmandı ve yaşlılar için en ağır darbe oldu. Psikolojik etki, dünya genelindeki borsalarda gözlemlenebilir – yatırımcılar, Covid-19’un yayılması ve küresel üretkenlik üzerindeki etkisi hakkındaki bilgiler en iyi ihtimalle eksik ve daha da kötüsü, yanlış olduğu için geleceğe güvenmiyor. Küresel nüfus, insan teması ve seyahat özgürlüğü büyük ölçüde kısıtlandığından, düşük moral ve artan izolasyon ile psikolojik etkiyle de karşı karşıya. Son olarak, ama kesinlikle en az değil, ekonomik etki önemli olmuştur. Kısa vadede, çeşitli temel ürünlerin arzı kesintiye uğradı ve çeşitli ürün ve hizmetlere olan talep düştü. Bu devam ederse, Covid-19 küresel GSYİH’yı çok olumsuz etkileyebilir.
Tüketiciler ve işletmeler, psikolojik ve ekonomik boyutlar üzerindeki etkiyi ciddiyetle normalleştirmeye çalıştıkça, sınırlamaya ulaşılması ve biyolojik etkinin çözülmesi şartıyla, daha uzun vadeli yenilikler ve trendlerdeki değişiklikler ortaya çıkacaktır. Bu çerçevenin merceğinden küresel kriz zamanlarında ölçeklenen 50’den fazla girişimi incelemek, sisi temizliyor. Başlangıç olarak, bir durgunluk genellikle iş modeli değişikliğinde bir hızlanma getirir, hizmet maliyetlerini ve fiyatları düşürür. Öte yandan, pandemiler tamamen yeni işletme kategorilerini etkinleştirme eğilimindedir. Ayrıca, hem pandemilerin hem de durgunlukların, bunun doğrudan nedenleri olmak yerine yeniliği hızlandırıcı olduğu açıkça ortaya çıkıyor, yani bu yeni başlayanlar ve iş fikirleri ortalardaydı, ancak belirli bir siyah kuğu olayı sayesinde daha hızlı bir oranda popülerlik kazandı. Bu öğrenmeleri ve çerçeveleri göz önünde bulundurarak, aşağıda, Covid-19 sonrası kalıcı olmasını bekleyebileceğimiz üç makro yenilik bulunmaktadır.
Tedarik zincirleri esnek ekosistemlerde birleşecek
Küresel tedarik zincirleri uzun zamandır kaliteyi nispeten sabit tutmaya ve her adımda daha düşük maliyetler sağlamaya yöneliktir. Bu, çoğu şirket için coğrafyalar ve satıcılar açısından önemli bir yoğunlaşma riskiyle sonuçlanmıştır. Örneğin, Çin’in Covid-19 nedeniyle ölçeğini küçültmesi ve bugün gördüğümüz zincirleme arz etkileri yaratması, bu yaklaşımdaki esneklik eksikliğini gözler önüne serdi. Ölçek ekonomilerini korurken birden fazla coğrafya ve satıcı arasında daha dağıtılmış, koordineli ve izlenebilir bir bileşen tedarikine keskin bir ihtiyaç vardır. Bu, 5G, robotik, IoT ve blok zinciri gibi karmaşık teknolojileri kullanarak birden fazla alıcıyı birden fazla satıcıyla bir tedarik zincirleri ağı üzerinden güvenilir bir şekilde birbirine bağlamaya yardımcı olan küresel platformların kurulmasını gerektirecektir. E-ticaret lojistiğine yönelik talep, kendi kendini süren arabaların ve teslimat dronlarının benimsenmesi, bunları yerine getirmek için gereken sürücü sayısını çok aşacak. önümüzdeki on yılda daha karmaşık tedarik zinciri ekosistemi.
Dijital bürokrasiler ana akım haline gelecek
Covid-19 patlaması, hükümet bürokrasilerinin her zamankinden daha hızlı harekete geçmesine neden oldu. Çin, Wuhan’da sadece 10 günde 645.000 metrekarelik bir hastane inşa ederek rekor kırdı. Güney Kore, 200.000’den fazla vatandaşını hızlı bir şekilde test etti ve virüs bulaşmış kişilerin hareketlerini etiketlemek için akıllı telefonlar kullandı ve gerçek zamanlı güncellemeler aracılığıyla virüs bulaşmamış kişileri bu hareketler konusunda uyardı. Dünyada daha fazla akıllı şehir olsaydı, tüm bu çabalar ve biyolojik etkinin şeffaflığı iyileştirilebilirdi. Glasgow Üniversitesi tarafından yapılan son araştırmaya göre, 5.500 büyük şehirden sadece 27’si bu alanda lider olarak kabul ediliyor. Hükümetler Covid-19 deneyiminden öğrendikçe, bir sonraki siyah kuğu olayını daha iyi yönetmek için akıllı şehirlere sahip olmak kritik olacağından yatırımları akıllı şehirler lehine değiştirecek. Bu vites değişiminden yararlanan kilit oyuncular, akıllı hükümetler, Cisco, Microsoft ve Siemens gibi odaklanmış şirketler ile Avrupa ve ABD’deki dijital şehir girişimleri olacaktır.
Ruh sağlığı desteği, dijital olarak ölçekte sağlanacak
Covid-19’un çevrimiçi eğitimin yanı sıra uzaktan çalışma için bir hızlandırıcı olacağını tahmin etmek kolay. Bilmek daha zor olan şey, bilgi işgücünün çoğunluğunun uzaktan, süresiz olarak birlikte çalışması gerektiğinde ne olacağıdır. Bu değişimin dünya genelindeki çalışanların moralini, üretkenliğini ve ruh sağlığını etkilemesi muhtemeldir ve işletmelerin buna hazırlanmaları gerekmektedir. İş yerlerine dijital olarak insan dokunuşu eklemek isteyen şirketler için seçenekler bugün sınırlıdır – eski google İK şefi Laszlo Bock’un bir girişimi olan Humu, bundan yararlanmak için kutup konumundadır. Github ve Automattic gibi ağırlıklı olarak uzaktan işbirliği modeli üzerinde çalışan bir avuç başka teknoloji şirketi, diğer şirketlerin başa çıkmasına yardımcı olmak için içgörülerini ve yeteneklerini ürünleştirmeyi de seçebilir. Uzaktan çalışan bireyler için işler çok daha iyi görünüyor. Braive ve Moment Pebble gibi birkaç akıl sağlığı girişimi, izolasyon sorununu çözmede iki katına çıkabilirken, Ripple gibi iş ağı uygulamaları, uzaktan çalışan olmanın getirdiği mentorluk ve geliştirme zorluklarını çözmeye yardımcı olabilir.
Koronavirüs sonrası bir dünya
Covid-19, küresel ekonominin yanı sıra etkilediği binlerce birey ve aile için korkunç bir şok. Şirketler, kısa vadede çalışanlarının, ortaklarının ve tedarikçilerinin sağlık ve güvenliğinin her şeyden önce gelmesini sağlamalıdır. Uzun vadede, Covid-19, işletmelerin önümüzdeki on yılda rekabet etme şeklini geri dönülmez bir şekilde değiştirdi. Bu temel değişikliklerden yararlanmayı seçen firmalar başarılı olacak ve bunu yapmayanlar ise sekteye uğrayacak.
Pazarlama Uygulamaları 