Veri siloları önemli bilgilere erişimi zorlaştırır ve tüm organizasyonun geri kalmasına neden olabilir. Bu sınırlamaların üstesinden gelmek için ekibinize bir bilgi yöneticisi eklemeyi düşünün.
Bilgi yöneticileri bir şirketin bilginin depolanması ve dağıtımında kritik bir role sahiptir. Bu profesyoneller aynı zamanda şirket bilgileri için merkezi bir gerçek kaynağı oluşturan şirketin bilgi yönetimi sistemini (KMS) de denetler.
Bilgi güçtür. Şirketinizin bilgi kaynaklarına erişim, kolektif başarıyı mümkün kılar. Bir bilgi yöneticisinin ne yaptığını ve bir kuruluşa nasıl değer kattığını daha iyi anlamak için, bilgi yönetiminin ne anlama geldiğini keşfederek başlayalım.
“Bilgi”, eğitim videoları, nasıl yapılır makaleleri, dahili veriler, süreçler veya politikalar gibi herhangi bir türde belgelenmiş varlık olabilir. Bu belgeler bir araya gelerek, esas olarak bilgiyi depolamak, düzenlemek ve erişmek için merkezi bir merkez olan bir bilgi tabanı oluşturur.
Önerilen makale: girişim fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Bilgi yönetimi sistemleri bazen bilgi programları veya bilgi çerçeveleri olarak da adlandırılabilir. Bu sistemler şirket veya belirli bir departman hakkında bilgi tutar. Erişim hem iç hem de dış taraflarla paylaşılabilir. Popüler bilgi yönetimi sistemlerine örnek olarak monday.com ve ClickUp verilebilir.
Bilgi Yöneticisinin Rolü
Bilgi yöneticileri herkesin bilgi tabanına erişmesini sağlar. Her çalışanın, işlerini gerçekleştirmek için ihtiyaç duyduğu verilere erişimi olmalıdır.
Genellikle bir şirkette işin farklı bölümlerini denetleyen birden fazla bilgi yöneticisi bulunur. Veriye dayalı ve bilgi ağırlıklı departmanlar, ekiplerinde bir bilgi yöneticisinin bulunmasından en fazla faydayı görebilirler. Buna BT, araştırma ve geliştirme, ürün, mühendislik ve operasyonlar dahildir.
İnsan kaynakları veya müşteri hizmetleri gibi departmanlar bile bir bilgi yöneticisine sahip olmanın değerini bulabilir. Bu özel profesyonel, eğitim materyallerinin, işe alım belgelerinin ve politika kılavuzlarının düzenli tutulmasına yardımcı olabilir.
Bilgi yöneticisi ne yapar?
Bilgi yöneticisi, bir şirketin verilerinin, süreçlerinin ve bilgilerinin organize edilme biçiminde kilit bir rol oynar. Bu rol olmadan bilgiler bir kenara atılabilir. Bu, potansiyel olarak çalışanların ve kilit paydaşların ihtiyaç duydukları kaynaklara erişmelerini engelleyebilir.
Bilgi yöneticileri, bilgi tabanının güncel tutulmasını ve kolay gezinilebilecek şekilde bölümlere ayrılmış olmasını sağlar. Ayrıca çalışanların katkıda bulunmak istedikleri öngörüleri de belgeliyorlar ve bir şirketin ürünleri veya süreçleri hakkındaki bilgileri kaydediyorlar.
Bir bilgi yöneticisinin bu rolde başarılı olabilmesi için verimli, iletişimsel ve organize olması gerekir.
Halihazırda bir bilgi yönetimi sistemi mevcut değilse, bir bilgi yöneticisi farklı departmanların ve çalışanların ihtiyaçlarını karşılayan bir bilgi çerçevesi geliştirmekten sorumlu olabilir. İç süreçleri iyileştirmek için bilgi yöneticileri aynı zamanda ekiplerinin mevcut durumda bilgiyi nasıl elde ettiğini ve katkıda bulunduğunu da bilmelidir.
Tanımlanmış bir süreç uygulamaya konduğunda, bu yönetici çalışanların bilgi yönetimi çerçevesi konusunda eğitilmesinden sorumludur. Bir bilgi yöneticisi olarak bilgi tabanını geliştirmek için iletişim ve farkındalık programları geliştirmeniz gerekecektir.
Ayrıca bu kişi ilgili bilgi programı araçlarını yönetir. Bu, öğrenme yönetim sistemlerini, içerik yönetim sistemlerini ve bilgi yönetimi yazılımını içerebilir. Bu araçlar hem iç paydaşların hem de müşteriler gibi dış tarafların bilgi bulmasına olanak tanır.
Bilgi Yöneticisi İş Tanımı
Bir bilgi yöneticisini işe almak istiyorsanız veya bu rolün size uygun olup olmadığını görmek istiyorsanız, bir bilgi yöneticisinin iş tanımını keşfederek başlayın. Sorumluluklar şunları içerir:
Bilgi yönetimi ile ilgili programları tasarlamak, geliştirmek ve yönetmek.
Bilgi yönetimiyle ilgili eğitim, iletişim ve farkındalık programlarının uygulanması.
Mevcut bilgi yönetimi sistemini iyileştirmenin yollarını belirlemek.
Bölümün ihtiyaçlarına uygun yeni program ve çözümler geliştirmek.
Bilgi tabanında saklanabilecek yeni bilgileri yakalamak için ekip üyeleriyle işbirliği yapmak.
Bilgi yönetimi sistemi veya platformunun (web sitesi, CMS, LMS vb.) sürdürülmesi.
Bilgi programının etkinliğini ve yatırım getirisini ölçmek için değerlendirme stratejileri yürütmek. Bu, metriklerin toplanmasını, analiz edilmesini ve raporlanmasını içerebilir.
Organizasyon genelinde bilgi paylaşım kültürünün teşvik edilmesi.
Beceri setleri söz konusu olduğunda, bilgi yöneticileri mükemmel organizasyon ve iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Ayrıca birden fazla önceliği aynı anda dengelemeniz gerekecektir.
Verilerle çalışma veya verileri düzenleme deneyimi de yararlı olabilir. Karmaşık verileri net bir şekilde ve herkesin anlayabileceği şekilde ayrıştırabilmeniz gerekecek. Bilgisayar yeterliliği aynı zamanda bu yöneticilerin bir şirketin bilgi tabanında kullanılan teknoloji yığınında gezinmesine de yardımcı olabilir.
Bu gereksinimlerin pratikte nasıl göründüğünü görelim. TikTok’un Güven ve Güvenlik ekibindeki bir bilgi yöneticisi için iş ilanı:
Gördüğünüz gibi rolü üstlenecek kişinin yukarıda bahsedilen yetenek ve deneyimlerin çoğuna sahip olması gerekecek. Buna mükemmel iletişim becerileri, bilgi tabanı deneyimi ve proje yönetimi becerileri dahildir. Lisans derecesi de gereklidir.
PayScale’e göre ABD’de bir bilgi yöneticisinin maaş belirlerken aldığı temel ücret yıllık 78.762 dolardır. Ancak bu sayı şirketin büyüklüğüne ve kişilerin tecrübe düzeyine göre değişebilmektedir.
Zippia, 2028 yılına kadar bu kariyerin ABD genelinde 46.800 iş fırsatı yaratacağını öngörüyor.
Bilgi Yöneticisi Nasıl Olunur?
Hiçbir kariyer yolu size bilgi yöneticisi olarak iş garantisi vermez. Çoğu zaman bu roldeki kişiler teknik yazar, proje yöneticisi veya program yöneticisi olarak deneyime sahiptir.
İnsan kaynaklarındaki deneyim de faydalı olabilir. İK süreçleriyle ilgili eğitim materyali veya bilgilerini organize etmekle görevlendirilebilirsiniz.
Müşteri desteği ve topluluk yönetimi uzmanları da başarılı bir şekilde bilgi yöneticisi olabilirler. Müşterileri bilgiyle buluşturmak zaten bilgi yönetiminin bir parçasıdır.
HubSpot’ta bilgi yöneticisi olan Ciaira Castorena’nın şu anki konumuna nasıl geldiğine bir göz atalım.
Ciaira kariyerine teknik destek çalışanı olarak başladı. Daha sonra Jive Software ve Intuit gibi şirketlerde topluluk yönetimine geçti. Topluluk platformlarını yönetme deneyimi sayesinde, bir bilgi yöneticisi olarak bilgi tabanlarında gezinebilir.
Eğitim söz konusu olduğunda, adayların bilgi yöneticisi olarak görev alabilmeleri için muhtemelen lisans derecesine ihtiyaçları olacak. Zippia’ya göre bilgi yöneticilerinin %62,5’i lisans derecesine sahip. Bilgi yöneticilerinin %21,7’si yüksek lisans derecesine sahiptir.
Bilgi Tabanlarında Gezinme
Bilgi yöneticisi rolüne geçmek istiyorsanız izleyebileceğiniz birçok yol vardır. Ancak bilgi yönetimi ve bilgi tabanlarına aşina olmak size rekabet avantajı sağlayacaktır.
Kuruluşunuzun iletişimini geliştirerek ve şirket içi belgeleri düzenleyerek başlayabilirsiniz. Başlamak için bilgi bankası makale şablonumuzu kullanın.
Pazarlama Uygulamaları 